我们承诺将竭诚为广大客户提供优质服务。本公司承诺不低于本条款。
质保期内的服务承诺：
● 我方承诺保证有一年的质保期。在此期间凡是由于我方提供的设备及系统自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。
● 针对本项目，我方将成立专门的运维组，配置专用办公室。为确保迅速响应用户需求，配置专用运维车辆。
● 如遇故障，我方自接到通知后 30 分钟内响应，如需现场服务，市区现场和郊区现场均在 2 小时内到达解决，免费维修或更换有缺陷的货物或部件，如需返厂维修，提供免费备机，保证系统 7×24 小时不间断正常运行。
● 服务中心派出技术精湛的工程师负责培训企业操作人员。我方将根据主管部门和用户的具体要求，对现场操作人员进行免费培训，直到被培训的操作人员能较熟练排除机器故障及掌握基本维修能力。
● 服务中心对保修期内产品实施最优先的技术支持服务。
● 在保修期内的修理，如出现需要更换零部件时，由技术服务中心根据检修判断向用户免费提供零部件。
● 服务人员在每次售后服务作业完毕，向用户提交售后服务作业报告，由用户签字验收并向服务中心提交签收的作业报告书。
● 在质量保证期内，我方负责对所有设备免费保修、包换，免费提供系统易耗件和系统用校准零气、标气等，并保证所有设备正常运行，并提供每季度一次的巡回检查及回访服务。